Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – By Mireva

A By Mireva preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e alinhada à legislação vigente.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 30 dias corridos após o recebimento.

Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • sem uso

  • com etiquetas

  • na embalagem original

É necessário informar o número do pedido ou comprovante de compra.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@bymireva.com

Após o contato, enviaremos:

  • o endereço para envio

  • as instruções completas para devolução

Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Análise do Produto

Após o recebimento do item devolvido, realizamos uma análise de qualidade em até 3 a 7 dias úteis.
Após essa etapa, a devolução será aprovada ou recusada.

Danos ou Problemas no Pedido

Caso o produto apresente defeito, dano ou envio incorreto, pedimos que entre em contato imediatamente após o recebimento para que possamos resolver a situação.

👉 Nesses casos, o custo do frete da devolução será de responsabilidade da By Mireva.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Não aceitamos devoluções de:

  • produtos personalizados ou feitos sob encomenda

  • itens de cuidados pessoais

  • cartões-presente

Em caso de dúvida sobre um item específico, entre em contato antes de solicitar a devolução.

Trocas

Para realizar uma troca, recomendamos solicitar a devolução do item.
Após a aprovação, uma nova compra poderá ser realizada.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Caso o valor não seja creditado após 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail contato@bymireva.com.